プライバシーポリシー
1. はじめに
{会社名}（以下「当社」といいます）は、本サービスを提供するにあたり、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。本サービスの利用者は、本ポリシーに同意したものとみなされます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供のため、以下の情報を取得します。
- 氏名・所属組織名・部署・役職
- 連絡先（メールアドレス・電話番号）
- ログイン認証情報
- 顧客管理機能で登録される顧客の氏名・連絡先・属性タグ等
- LINE 公式アカウント連携時の LINE ユーザー識別子・トーク履歴
- 予約管理機能で登録される予約日時・担当者・メニュー等
- サービス利用ログ（操作履歴・IP アドレス・ブラウザ情報）
- AI エージェントとの対話内容
- アップロードされた画像・ファイル
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・保守
- 利用者認証・アクセス制御
- 顧客管理・予約管理・配信管理機能の実行
- AI エージェントによる業務支援応答の生成
- サービス改善のための分析
- 重要なお知らせ・障害連絡の通知
- 利用規約違反への対応
- 法令に基づく対応
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
5. 業務委託先
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の業務委託先に個人情報の取扱いを委託します。当社は、委託先に対し適切な監督を行います。
- インフラ・データベース基盤: Railway, Inc. / Supabase, Inc.
- オブジェクトストレージ: Cloudflare, Inc.
- メール送信: Resend, Inc.
- AI 処理: Anthropic, PBC
- LINE 公式アカウント連携: LINE ヤフー株式会社
- アクセス解析: Google LLC（Google Search Console / Analytics 4）
6. 国外移転
上記委託先のうち、米国等の国外に所在する事業者へ個人情報を移転する場合があります。移転先の国における個人情報保護に関する制度等の情報は、個人情報保護委員会の公表情報を参照ください。
7. 保管期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。利用者がアカウントを解約した場合、契約終了から {保管期間（例: 90 日）} 以内に削除します。ただし、法令で保管が義務付けられている情報、または紛争対応・監査のため合理的に必要な情報は、当該必要期間に限り保管を継続することがあります。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS）
- データベースの暗号化保存
- アクセス権限の最小化と多要素認証
- アクセスログの記録・監査
- 委託先に対する契約上の義務付け
- 役職員への定期的な教育
9. 開示・訂正・削除請求
利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供停止を求めることができます。請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
10. Cookie 等の利用
本サービスは、ログイン状態の保持・利便性向上のため Cookie 等を使用します。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- メール: {問い合わせメール}
- 受付時間: {受付時間（例: 平日 10:00〜17:00）}
12. 改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で事前に通知します。
制定日: {YYYY 年 MM 月 DD 日} 最終改定日: {YYYY 年 MM 月 DD 日}
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